FAQ

Via de FAQ proberen wij zoveel mogelijk vragen te beantwoorden over onze producten en dienstverlening. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Waar komen jullie producten vandaan?

Al onze producten worden geïmporteerd vanuit Estland. Estland staat bekend om haar schapenvacht en schapenwol producten. Het schaap is een onderdeel van hun eco-systeem, net als de koe dat is voor de Nederlanders. Wij selecteren uitsluitend leveranciers die de afkomst van hun producten kunnen verantwoorden en kunnen garanderen dat deze geen onderdeel zijn van massaproductie.

Hoe is de maatvoering van jullie pantoffels?

Al onze producten zijn conform de reguliere maatvoering en beschikbaar in de maten die worden gecommuniceerd bij het product. Het is aan te raden altijd de jouw eigen maat te bestellen omdat de pantoffel een klein beetje uitloopt.

Kan ik ook een maat bestellen die er niet bij staat?

Ja dit kan! Omdat al onze producten met de hand gemaakt worden kunnen wij alle maten leveren. De levertijd kan wel afwijken. Neem voor meer informatie contact op met onze Klantenservice.

Wat zijn jullie levertijden?

Al onze producten worden op bestelling gemaakt, maar er is altijd een kleine voorraad. Als het product op voorraad is kunnen wij binnen 1-2 werkdagen leveren. Als het product niet op voorraad is kunnen wij binnen 5-8 werkdagen leveren, afhankelijk van de bestel- en leverdatum.

Leveren jullie ook in het weekend?

Al onze producten worden verstuurd met Nederlandse transporteurs en koeriersdiensten. Standaard leveren al deze partijen ook op zaterdag.

Kan ik een product ook terug sturen?

Ja, dit kan! Ben je niet tevreden over het product of heb je de verkeerde maat besteld? Dan kan je het product retour sturen. Het product moet dan wel in de originele verpakking en originele staat retour worden gestuurd. Lees meer over het retour sturen van producten in ons Retourbeleid.

Wat zijn de verzendkosten?

De standaard verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,95. Bij grotere bestellingen kan dit afwijken. Het is ook mogelijk om de producten af te halen. Dit kan alleen op vrijdag en op afspraak.

Waarom zijn jullie producten goedkoper?

Wij geven geen geld uit aan marketing of dure verpakkingen. Mede daarom kunnen wij een kwalitatief product leveren tegen een betaalbare prijs. Ook hebben wij geen fysieke winkels, wat onze overhead zeer laag houdt. En zeker belangrijk om te vermelden: al onze producten worden met de hand en op bestelling gemaakt en wij doen niet aan massaproductie, waardoor we ook niet met restanten zitten.